การเชื่อมต่อ LINE Official Account
Connecting a LINE Official Account
ภาษาไทย
### Who can connect LINE Connecting a LINE Official Account (LINE OA) to your app is available on every plan — there is no plan requirement to connect. (LINE's own free-tier messaging quotas still apply on LINE's side.) ### Before you start You'll need a LINE Official Account. If you don't have one yet, the setup guide in Suriya walks you through creating one for free at LINE's official site before continuing. ### Step 1: Get your Channel Secret and Channel Access Token In the console, go to **Account > Connect LINE OA**. Suriya guides you through one trip to the LINE Developers Console to copy two values: 1. Open the LINE Developers Console and select your provider/channel. 2. Open the Basic settings tab and copy your **Channel Secret**. 3. Open the Messaging API tab and generate/copy your **Channel Access Token**. Paste both values into Suriya. ### Step 2: Auto-connect Suriya verifies your token, sets up the messaging webhook automatically, and saves the connection — you don't need to configure anything manually on LINE's side beyond copying the two values above. If a step fails, Suriya shows you exactly what to fix, and you can ask for help if it fails more than once. ### Step 3: Link your own LINE account as the owner To receive notifications (like new orders or bookings) directly in LINE, Suriya gives you a one-time owner link code. Send it to your LINE OA as instructed on-screen to link your personal LINE account as the owner. You can reissue this code anytime from the same screen if it expires before you use it. ### What the AI assistant does for your customers Once connected, your LINE OA can automatically reply to customer messages using your app's information — answering common questions (hours, location, products, pricing) and helping with orders or bookings. You control how much it can do on its own: - **Auto-reply** — it replies and can take routine actions by itself. - **Ask me first** — it drafts a reply or action and waits for your approval before sending anything sensitive (like a refund or a complaint reply). - **Off** — the assistant doesn't reply; you handle the conversation yourself. You can change this anytime from **Customers & LINE > Settings & Trust**. You can also manage your rich menu (the button menu customers see in LINE), broadcasts, and conversation inbox from the **Customers & LINE** section of the console.
English
### ใครเชื่อมต่อ LINE ได้บ้าง การเชื่อมต่อ LINE Official Account (LINE OA) เข้ากับแอปของคุณ ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ — ไม่มีข้อกำหนดเรื่องแพ็กเกจในการเชื่อมต่อ (โควต้าการส่งข้อความฟรีของฝั่ง LINE เองยังคงมีผลตามเงื่อนไขของ LINE) ### ก่อนเริ่มต้น คุณต้องมี LINE Official Account ก่อน หากยังไม่มี คำแนะนำใน Suriya จะพาคุณไปสร้างบัญชีฟรีที่เว็บไซต์ทางการของ LINE ก่อนดำเนินการต่อ ### ขั้นตอนที่ 1: หา Channel Secret และ Channel Access Token ในคอนโซล ไปที่ **บัญชี (Account) > เชื่อมต่อ LINE OA** Suriya จะพาคุณไปที่ LINE Developers Console เพียงครั้งเดียวเพื่อคัดลอกค่า 2 อย่าง: 1. เปิด LINE Developers Console แล้วเลือก provider/channel ของคุณ 2. เปิดแท็บ Basic settings แล้วคัดลอก **Channel Secret** 3. เปิดแท็บ Messaging API แล้วสร้าง/คัดลอก **Channel Access Token** นำค่าทั้งสองมาวางใน Suriya ### ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่ออัตโนมัติ Suriya จะตรวจสอบโทเคนของคุณ ตั้งค่า webhook สำหรับส่งข้อความให้อัตโนมัติ และบันทึกการเชื่อมต่อให้เสร็จ — คุณไม่ต้องตั้งค่าอะไรเพิ่มเติมฝั่ง LINE นอกจากคัดลอกค่า 2 อย่างข้างต้น หากขั้นตอนใดล้มเหลว Suriya จะบอกวิธีแก้ไขให้ชัดเจน และหากล้มเหลวซ้ำหลายครั้งคุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ ### ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมบัญชี LINE ส่วนตัวของคุณเป็นเจ้าของ เพื่อรับการแจ้งเตือน (เช่น คำสั่งซื้อหรือการจองใหม่) เข้า LINE โดยตรง Suriya จะให้รหัสเชื่อมต่อเจ้าของบัญชีแบบใช้ครั้งเดียว ส่งรหัสนี้ไปที่ LINE OA ของคุณตามคำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อเชื่อมบัญชี LINE ส่วนตัวของคุณเป็นเจ้าของ หากรหัสหมดอายุก่อนใช้งาน คุณสามารถขอรหัสใหม่ได้จากหน้าจอเดิม ### AI ผู้ช่วยทำอะไรให้ลูกค้าของคุณบ้าง เมื่อเชื่อมต่อแล้ว LINE OA ของคุณจะสามารถตอบข้อความลูกค้าอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลจากแอปของคุณ — ตอบคำถามที่พบบ่อย (เวลาเปิด-ปิด ที่ตั้งร้าน สินค้า ราคา) และช่วยรับคำสั่งซื้อหรือการจอง คุณกำหนดได้ว่าจะให้ AI ทำงานเองได้มากแค่ไหน: - **ตอบอัตโนมัติ** — AI ตอบและดำเนินการเรื่องทั่วไปได้เอง - **ถามฉันก่อน** — AI ร่างคำตอบหรือการดำเนินการไว้ก่อน แล้วรอให้คุณอนุมัติก่อนส่งเรื่องที่ละเอียดอ่อน (เช่น การคืนเงินหรือการตอบข้อร้องเรียน) - **ปิด** — ผู้ช่วยจะไม่ตอบ คุณต้องดูแลการสนทนาเอง คุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลาที่ **ลูกค้าและ LINE (Customers & LINE) > Settings & Trust** และยังจัดการ Rich Menu (เมนูปุ่มที่ลูกค้าเห็นใน LINE) การส่งบรอดแคสต์ และกล่องข้อความสนทนาได้จากส่วน **ลูกค้าและ LINE** ในคอนโซล