Bagaimana peringatan ujian mata tahunan meningkatkan pulangan pelanggan?

Kebanyakan orang tidak ingat bila mereka buat ujian mata terakhir dan sering menangguhkan ujian sehingga cermin mata mereka pecah atau penglihatan merosot dengan ketara. Peringatan WhatsApp automatik 12 bulan selepas ujian terakhir adalah 'nudge' yang tepat pada masanya. Penyelidikan menunjukkan bahawa peringatan bertulis (berbanding tidak ada peringatan) meningkatkan kadar kunjungan semula sehingga 40-50%. Untuk pelanggan dengan kanak-kanak, peringatan 6 bulan adalah standard — mata kanak-kanak berubah lebih cepat dan ujian berkala penting untuk perkembangan penglihatan.

Bolehkah sistem ini menyimpan rekod preskripsi untuk keluarga dalam satu akaun?

Ya — satu profil pelanggan boleh mempunyai ahli keluarga yang dikaitkan. Contohnya, ibu bapa boleh mempunyai rekod untuk diri sendiri, suami/isteri, dan 2-3 orang anak dalam satu profil keluarga. Setiap ahli keluarga ada rekod preskripsi dan sejarah pembelian berasingan. Peringatan ujian mata juga dijana per individu mengikut jadual masing-masing. Ini sangat berguna untuk kedai yang mempunyai pelanggan keluarga yang datang bersama.

Berapa kos Suriya untuk kedai optik Malaysia?

RM49/bulan untuk kedai optik kecil — rekod preskripsi, inventori frame, tempahan, DuitNow, peringatan tahunan. RM99/bulan untuk kedai dengan lebih ramai pelanggan dan rekod panel insurans. RM199/bulan untuk rangkaian optik. Cuba percuma 14 hari.

Untuk Kedai Optik Malaysia

Urus rekod preskripsi pelanggan, stok frame & peringatan ujian mata dengan sistem digital. Tanpa pelanggan hilang atau preskripsi lama yang tak dikemas kini. Rekod preskripsi. Stok frame. Peringatan ujian mata. DuitNow.

Platform untuk kedai optik Malaysia: rekod preskripsi per pelanggan, inventori frame dan lensa, tempahan ujian mata, DuitNow, peringatan ujian mata tahunan WhatsApp. Mulai RM49/bulan.

Bina aplikasi optik percuma

200+ perniagaan perkhidmatan di seluruh Asia Tenggara

Dibina untuk kedai optik Malaysia

Semua yang kedai optik Malaysia perlukan dalam satu platform.

Dari rekod preskripsi lengkap per pelanggan, inventori frame dan lensa dengan stok, tempahan ujian mata, bayaran DuitNow, hingga peringatan ujian mata tahunan WhatsApp — semua dalam satu platform untuk kedai optik Malaysia.

Rekod preskripsi per pelanggan

Rekod ujian mata lengkap: SPH, CYL, AXIS, ADD, PD — setiap lawatan tersimpan

Rekod ujian mata per pelanggan setiap kunjungan: tarikh ujian, optometrist yang memeriksa, preskripsi mata kanan dan kiri (SPH sphere, CYL cylinder, AXIS, ADD untuk bifokal/progressive, VA visual acuity sebelum dan selepas pembetulan), PD pupillary distance, nota khas (astigmatisme, presbyopia, amblyopia, strabismus). Rekod frame dan lensa yang dipilih: jenama frame, nombor model, warna, jenis lensa (single vision/bifokal/progressive), jenama lensa, coating (anti-reflective, UV, blue-light). Sejarah preskripsi semua kunjungan terdahulu boleh dilihat sekaligus.

Inventori frame & lensa

Stok frame per jenama, model, warna — amaran apabila stok rendah atau model laris habis

Rekod inventori frame: jenama (Ray-Ban, Oakley, Silhouette, jenama tempatan), kategori (full-rim/semi-rim/rimless), saiz (small/medium/large), warna, harga kos dan jual, kuantiti di kedai. Rekod stok lensa: jenis (single vision/bifokal/progressive), indeks (1.50/1.56/1.61/1.67/1.74), coating, jenama lensa, harga kos per pasang. Amaran stok menipis: apabila frame popular turun ke kuantiti minimum, notifikasi untuk reorder dari distributor.

Tempahan ujian mata

Slot ujian mata boleh ditempah online — notifikasi pengesahan dan peringatan H-1

Pelanggan baru atau sedia ada boleh buat tempahan ujian mata melalui portal atau WhatsApp. Pilih tarikh dan slot masa. Konfirmasi tempahan automatik dihantar melalui WhatsApp. Peringatan H-1 dikirim semula. Rekod: tempahan yang datang, yang tidak hadir (no-show). Untuk pelanggan yang buat follow-up (contoh: 1 bulan selepas pakai cermin mata baru), sistem boleh janakan jadual follow-up automatik.

Order cermin mata & tracking

Pesanan cermin mata direkod: frame pilih, lensa, spesifikasi — status siap notifikasi WhatsApp

Apabila pelanggan pilih frame dan lensa, pesanan dibuat dengan spesifikasi lengkap dari preskripsi. Status pesanan: frame dipesan dari distributor (jika tidak dalam stok), lensa dihantar ke makmal, makmal dalam proses, cermin mata siap, siap untuk kutip. Notifikasi WhatsApp kepada pelanggan apabila cermin mata mereka siap. Deposit (contoh: 50%) boleh diambil semasa tempah — baki bayar semasa kutip melalui DuitNow.

Peringatan ujian mata tahunan

Setiap pelanggan terima WhatsApp peringatan 1 tahun selepas ujian mata terakhir

Selepas pelanggan buat ujian mata dan beli cermin mata, sistem automatik jadualkan peringatan untuk 12 bulan kemudian (atau 6 bulan untuk kanak-kanak dan orang yang preskripsinya berubah dengan cepat). Notifikasi WhatsApp: 'Hai [Nama], sudah setahun sejak ujian mata terakhir anda pada [tarikh]. Preskripsi anda mungkin perlu dikemas kini. Tempah ujian mata sekarang.' Ini adalah cara paling berkesan untuk memastikan pelanggan kembali setiap tahun tanpa perlu anda hubungi mereka secara manual.

Laporan jualan & panel insurans

Laporan jualan: frame vs lensa vs servis, breakdown jenama terlaris, tuntutan panel

Laporan jualan: pendapatan dari jualan cermin mata (frame + lensa) vs ujian mata sahaja, jenama frame terlaris, jenis lensa paling banyak dijual (progressive masih premium — siapa yang beli?), margin per produk. Untuk kedai yang menerima panel insurans (AIA, Prudential, GE, Etiqa — optical benefit), rekod tuntutan: nama syarikat, had manfaat, jumlah dituntut, baki had. Jana surat tuntutan untuk panel yang diperlukan. Laporan tahunan berguna untuk perancangan stok tahun hadapan.

FAQ