LINE OA คืออะไร? — และธุรกิจแบบไหนควรใช้ (หรือไม่ควรใช้)

LINE OA ทำได้ดี — ในสิ่งเหล่านี้

LINE OA มีประโยชน์จริงๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการช่องทางสื่อสารกับลูกค้าผ่าน LINE

สิ่งที่ LINE OA ทำไม่ได้ — แม้แพลน Premium

ข้อมูลเหล่านี้มาจากข้อกำหนดของ LINE เอง ไม่ใช่การวิจารณ์

เลือกอันไหน?

LINE OA กับ LINE Business Account ต่างกันไหม?

LINE OA (Official Account) คือชื่อใหม่ของ LINE Business Account นั่นเอง LINE เปลี่ยนชื่อเพื่อความชัดเจน แต่เป็นบริการเดียวกัน — บัญชี LINE สำหรับธุรกิจที่ลูกค้า Follow เพื่อรับข้อความได้

LINE OA สมัครยากไหม?

สมัครไม่ยาก ทำผ่าน LINE Official Account Manager ใช้อีเมลและข้อมูลธุรกิจพื้นฐาน อนุมัติทันที แต่การตั้งค่า Rich Menu, Chatbot และ Broadcast ต้องใช้เวลาเรียนรู้เพิ่มเติม

ธุรกิจเล็กๆ ควรใช้ LINE OA ไหม?

ขึ้นอยู่กับว่าต้องการอะไร ถ้าต้องการแค่ช่องทางแชทกับลูกค้า LINE OA ฟรีก็เพียงพอ แต่ถ้าต้องการระบบสะสมแต้ม รับออเดอร์ หรือข้อมูลลูกค้าจริงๆ Suriya ฿139/เดือนคุ้มกว่ามาก

LINE OA มีระบบสะสมแต้มไหม?

LINE OA มี Loyalty Card ซึ่งเป็น stamp card แบบดิจิทัลพื้นฐาน แต่ไม่ใช่ระบบสะสมแต้มที่แท้จริง ลูกค้าไม่สามารถสะสมแต้มตามยอดซื้อหรือแลกรางวัลได้อย่างครบถ้วน

ถ้าต้องการทั้ง LINE OA และระบบสะสมแต้ม ต้องทำอย่างไร?

ต้องใช้บริการแยก เชื่อม LINE OA กับระบบสะสมแต้มภายนอก ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มและซับซ้อน ทางเลือกที่ง่ายกว่าคือ Suriya ซึ่งรวมทุกอย่างในแอปเดียว ฿139/เดือน